Quais são os canais de atendimento ao cliente?

E-mail: contato@cheesebox.com.br

Nas redes sociais, procure pelos perfis @cheeseboxbr no Facebook e no Instagram.

 

Como usar um cupom de desconto?

Insira o cupom na parte superior da página de confirmação dos dados pessoais.

 

Como posso saber o prazo de entrega?

O prazo de entrega é de dois dias úteis, exceto no caso dos planos de assinatura, cujas entregas são realizadas mensalmente de forma programada.

 

Quais os dias e horários de entrega?

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira das 9:00 às 19:00 e aos sábados das 9:00 às 14:00.

 

É possível agendar a entrega?

Sim, na página de confirmação dos dados pessoais utilize o campo “Notas do pedido” para informar a data e horário desejados para entrega.

 

Como enviar um pedido para presente?

No endereço de entrega, insira os dados da pessoa para quem deseja enviar o presente.

 

Quais são os planos e valores disponíveis para assinatura?

Temos dois planos disponíveis: Clássico (R$ 79,00) e Premium (R$ 129,00).

 

Como faço para integrar o clube de assinaturas Cheese Box?

Ao assinar qualquer um dos planos disponíveis no link “Clube de Assinaturas” você passa a fazer parte do clube Cheese Box.

 

Quando recebo minha caixa?

A entrega das caixas ocorre sempre até o dia 25 de cada mês. Caso você tenha aderido ao clube após a primeira quinzena de um determinado mês, sua caixa será entregue no mês seguinte.

 

Posso alterar meu plano de assinatura?

Não. Para alterar o plano é necessário realizar seu cancelamento e assinar um novo plano.

 

Qual a validade da minha assinatura?

Validade de 12 meses, com possibilidade de renovação automática após confirmação.

 

A renovação é feita automaticamente?

Entraremos em contato próximo à data de vencimento do seu plano para confirmar se deseja renovar a assinatura.

 

Qual data de pagamento devo considerar a cada mês?

A data da assinatura do plano, sendo que a recorrência do pagamento será considerada sempre no mesmo dia dos meses seguintes (a cada 30 dias).

 

Posso repassar minha assinatura Cheese Box para alguém?

Não, o plano de assinatura é individual e intransferível.